Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Politique de confidentialité

Aplomb Conseil accorde de l'importance à la protection des renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements sont recueillis lorsque vous consultez aplombconseil.ca, comment ils sont utilisés et quels sont vos droits.

1. Qui nous sommes

Aplomb Conseil — services de conseil en excellence opérationnelle et en amélioration continue, Québec, Canada.
Courriel : info@aplombconseil.ca
Téléphone : +1 514 431 7410

2. Renseignements que nous recueillons

Le site comporte un seul formulaire, celui de la section Contact. Vous n'avez aucun compte à créer pour l'utiliser.

Ce formulaire recueille ce que vous y inscrivez : nom et prénom, entreprise, adresse courriel, numéro de téléphone, taille de l'entreprise et le texte de votre message. Seuls le nom, l'adresse courriel et le message sont obligatoires ; le reste nous aide simplement à préparer l'échange. Nous enregistrons aussi la langue de la page d'où provient l'envoi, afin de vous répondre dans la bonne langue.

L'envoi n'est possible qu'après avoir coché la case de consentement. Ce consentement est conservé avec votre demande, et il porte uniquement sur le fait d'être recontacté à ce sujet : nous ne vous inscrivons à aucune infolettre et ne vous enverrons pas de communication commerciale non sollicitée.

Pour limiter les envois automatisés, le formulaire mesure le temps de remplissage et compte le nombre d'envois par connexion pendant une heure. Ce comptage n'utilise pas votre adresse IP en clair : seule une empreinte tronquée et non réversible est conservée, et elle disparaît au bout d'une heure.

Si vous préférez ne pas utiliser le formulaire, les liens de contact directs restent disponibles ; nous recevons alors ce que vous nous transmettez de vous-même.

3. Données techniques et hébergement

Le site est hébergé par Cloudflare. Comme tout hébergeur, Cloudflare traite des données techniques nécessaires à la livraison et à la sécurité du site, notamment l'adresse IP, le type de navigateur et l'horodatage des requêtes. Ces données servent à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, et non à vous identifier à des fins commerciales.

4. Polices de caractères

Les polices du site sont hébergées sur le site lui-même, chez Cloudflare. L'affichage d'une page n'entraîne aucune requête vers Google ni vers un autre service de polices : votre adresse IP n'est transmise à aucun tiers pour la typographie.

5. Témoins (cookies) et mesure d'audience

Ce site n'utilise aucun témoin de suivi publicitaire. Cloudflare peut déposer des témoins strictement techniques à des fins de sécurité.

Nous mesurons la fréquentation du site avec Cloudflare Web Analytics. Cet outil fonctionne sans témoins : il ne dépose rien sur votre appareil, ne crée aucun identifiant publicitaire et ne permet pas de vous suivre d'un site à l'autre. Il produit des statistiques agrégées — nombre de visites, pages consultées, provenance, type d'appareil, temps de chargement — sans jamais constituer de profil individuel. Ces données sont traitées par Cloudflare et ne sont recoupées avec aucune autre source. Le script de mesure est chargé depuis les serveurs de Cloudflare (static.cloudflareinsights.com), ce qui transmet votre adresse IP à Cloudflare.

Nous mesurons aussi, par nos propres moyens, la façon dont les visiteurs parcourent le site : quels boutons sont cliqués, quelles sections sont vues, jusqu'où va le défilement, et si un formulaire a été commencé puis abandonné — auquel cas nous retenons le nom du dernier champ touché, jamais son contenu. Cette mesure sert à corriger ce qui décourage les visiteurs, par exemple à supprimer un champ qui fait abandonner.

Cette mesure ne dépose aucun témoin et ne crée aucun identifiant, même anonyme : deux visites d'une même personne nous sont indistinguables. Nous ne conservons ni votre adresse IP, ni votre navigateur, ni la provenance de votre visite, ni les dimensions exactes de votre écran — seulement la catégorie d'appareil (mobile, tablette ou ordinateur). Les données restent sur l'infrastructure du site et ne sont transmises à aucun tiers. Un résumé anonyme est envoyé une seule fois, au moment où vous quittez la page, et il est effacé au bout de 40 jours.

6. Utilisation et conservation

Les renseignements que vous nous transmettez, par le formulaire ou par courriel, sont utilisés uniquement pour répondre à votre demande et, le cas échéant, assurer le suivi d'un mandat. Ils ne servent à aucune autre fin.

Une demande restée sans suite est supprimée au plus tard vingt-quatre mois après le dernier échange. Lorsqu'un mandat est conclu, le dossier est conservé le temps requis par nos obligations contractuelles, comptables et fiscales, puis supprimé ou anonymisé.

7. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Ils ne sont partagés avec aucun tiers à des fins commerciales.

Les demandes reçues par le formulaire sont déposées dans notre outil de gestion de la relation client, Zoho CRM, afin d'assurer le suivi. Les données de cette organisation Zoho sont hébergées au Canada. Une copie de la demande est également conservée chez notre hébergeur Cloudflare, afin qu'aucun message ne se perde si le CRM est momentanément indisponible.

Hormis ces fournisseurs techniques (hébergement, mesure d'audience et CRM), aucun tiers ne traite vos renseignements.

8. Vos droits

Conformément à la législation québécoise applicable en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez demander l'accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet, leur rectification, ou le retrait de votre consentement. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@aplombconseil.ca.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Toute question ou plainte relative à la protection des renseignements personnels peut être adressée à info@aplombconseil.ca.

10. Modifications

Cette politique peut être modifiée afin de refléter l'évolution du site ou des exigences légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.